Conversion Optimierung: Damit Ihre Online-Präsenzen nicht nur gut aussehen, sondern auch gut funktionieren.
Jeden Tag kommen Besucher auf Ihre Website, die Ihre Angebote nicht verstehen und nicht annehmen.
Als Conversion Optimierung Experte unterstütze ich Sie bei der Optimierung von Online-Shops, B2B Leadgenerierung und Apps.
Damit Ihre Interessenten nicht vorbeigehen, sondern Ihre Verbindung entsteht und vertieft wird.
Weil Sie Ihre Kunden im digitalen Raum
besser verstehen & erreichen wollen.
Durchschnittlich 3% der Kunden in Online-Shops kaufen ein. Die anderen 97% gehen wieder. Für eine bessere Conversion Optimierung, müsste man diese Kunden also besser verstehen…
Früher hat man mit seinen Kunden im direkten Kontakt kommuniziert. Man konnte so lernen, wie eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht wird. Heute haben sich viele Kontaktpunkte in den digitalen Raum verlagert. Der neue Weg zur höheren Kundenzufriedenheit sind Daten. Dabei wird die Kundenzufriedenheit erheblich durch digitale Nutzererfahrung bzw. “User Experience” (UX) geprägt.
Ich biete mehr als 10 Jahre Erfahrung in Beratung & Coaching für Conversion Optimierung, datengetriebene Strategien und Datenanalysen zur Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung (UX).
Conversion Optimierung Berater & Coach.
Experte für Daten UND Nutzererfahrung (UX).
Und was Sie noch von mir erwarten können.
UX oder Daten? Beides. Data Driven UX.
Über 20 Jahre interdisziplinäre Erfahrung auf beiden Gebieten der Daten und der digitalen Nutzererfahrung: Data Driven UX.
Gut vernetzt & skalierbar
Ich arbeite gemeinsam mit einem schlagkräftigen Netzwerk von Experten.
Pragmatisch & Zielorientiert
Unkompliziert, schnell und zeitnah erste Ergebnisse erzielen. Verantwortungsvoll: Wir nehmen Ihnen die Arbeit ab, damit Sie sich um all das Andere kümmern können.
Perfektion & Leidenschaft
Runde Sachen produzieren. Wir hören erst auf, wenn's wirklich gut geworden ist.
Was Kunden und Kollegen sagen
Eine strukturierte Vorgehensweise ist mein A&O in der Conversion Optimierung.
Wie ich arbeite.
1. Kennenlernen & verstehen
In einem ersten Schritt muss ich verstehen, was Ihre Ziele, Ihre aktuellen Herausforderungen und Ihre Arbeitsweise sind.
2. Quick Wins & Low Hanging Fruits mitnehmen
In vielen Fällen kann recht schnell mit ersten “Quick Wins” oder “Low Hanging Fruits” direkt und praktisch begonnen werden. So beugt man der Gefahr vor, sich zu lange in Konzepten oder langwierigen Umsetzungsprojekten zu verlieren. Man schreitet direkt voran zu ersten Erfolgen in der Conversion Optimierung. Falls noch nötig, die hierfür gebrauchten Tools implementieren. Das ist wichtig, damit Sie sofort kennenlernen, wie ich arbeite.
3. Strategie & Ziele definieren
Im Rahmen einer Strategie-Definition halten wir gemeinsam fest, welche Vision und Strategie Sie verfolgen sowie welche Ziele Sie erreichen wollen.
Wir reden über Ihre Zielgruppen, konstruieren Ihre Customer Journey und legen zu verwendende Methoden und Tools fest.
Natürlich nur, sofern all diese Dinge bei Ihnen noch nicht vorhanden sind.
Im Falle einer weiteren Zusammenarbeit kommen die strategischen Leitplanken immer wieder überprüft und nachjustiert.
4. Datenqualität sicherstellen
Im Rahmen eines Analytics und Tracking Tests unterziehen wir Ihre Marketing Analytics Daten einem Qualitäts-Test: Werden bereits alle wichtigen Ziele gemessen? Sind die Daten korrekt und brauchbar?
Im Falle von Google Analytics: Schauen Sie sich gerne meinen Service des Google Analytics Test & Check an.
5. Analyse & Bestandsaufnahme
UX Check. Technischer Check. Mitbewerber-Check. Daten-Qualitäts-Check. Daten Analyse.
6. Ideen sammeln & nach Potenzial priorisieren
Sammlung aller Ideen aus Strategie, Quality Checks, Analysen in einem Ideen-Portfolio zwecks Priorisierung der auszuwählenden Optimierungsmaßnahmen.
7. Potenziale & Ideen umsetzen
Start mit der planvollen kontinuierlichen Umsetzung der besten und top priorisierten Ideen. Von nun an werden nicht mehr Quickwins und Low Hanging Fruits gewählt, sondern jene Potenziale mit den kategorisch besten Conversion Optimierung Erfolgsaussichten.
8. Kontinuierliche Conversion Optimierung etablieren
Sind wir einmal an diesem Punkt 7 angekommen, springen wir wieder und wieder zurück zu Schritt 3. Von nun an wird die Verbesserungs-Schleife von Strategie-Definition über Analyse des Status Quo und Ideensammlung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung wieder und wieder durchlaufen. Je öfter wir iterieren, desto schneller und besser werden wir gemeinsam dabei.
9. Knowhow durch Coachings & Trainings aufbauen, Prozesse etablieren
Das generierte Knowhow aus Tests, Optimierungen sowie bezüglich der Arbeitsweise wird stetig zu Ihrem Team transferiert.
In Ihrem Team wird ein interner Prozess sowie eine Kultur für kontinuierliche Verebsserungen nachhaltig etabliert.
Das klingt interessant?
Conversion Optimierung Leistungen im Überblick
Usability Testing
Usability Testing bedeutet, eine digitale Kommunikationsmaßnahme einem oder mehreren echten Nutzer zu zeigen und sie bei der Benutzung zu beobachten. Dabei können verblüffende Erkenntnisse über die Nutzung zu Tage treten.
Usability Tests sind sowohl vor Ort im Büro, in einem Usability Labor wie auch “remote” übers Internet und beim Kunden in seiner eigenen Umgebung möglich.
MFP-Entwicklung & Rapid Prototyping
Die Stärke eines “minimal funktionsfähiges Produkt” (kurz MFP) oder “Launchpad” ist es, eine Website oder App möglichst schnell und einfach live zu schalten. Anschließend wird dann Stück für Stück weiter aufgebaut. So können Sie den Nutzen von Ideen möglichst schnell zu bestätigen.
Ich erstelle auch schnell und agil einen Prototypen – einen sogenannten “Rapid Prototype”, um Ihre Ideen möglichst früh mit echten Nutzern zu testen.
Alle genannten Methoden eignen sich hervorragend als Grundlage für Usability Testing.
Tools und Skills:
- Axure RP
- Sketch
- Omnigraffle
- WordPress
- reines HTML & CSS & JavaScript
A/B/n Testing
Mit A/B/N Testing können zwei oder mehr verschiedene Varianten beispielsweise einer Webseite an unterschiedliche Gruppen ausgegeben werden. Beide Varianten verfolgen dasselbe Ziel. So kann im Vergleich festgestellt werden, welche Variante bezogen auf das definierte und zu erreichende Ziel die bessere war. Eine äußerst effektive Methode der Conversion Optimierung.
Tools: Adobe Target, Google Optimize, Optimizely, Oracle Maxymiser, Kameleoon
Personalisierung
Personalisierung ist die Möglichkeit, Inhalte von Webseiten, Apps und weiteren Kommunikations-Medien individuell an den jeweiligen Nutzer anzupassen. So können beispielsweise Nutzer basierend auf ihrer bisherigen betrachteten Seiten andere Inhalte empfohlen bekommen, oder in Abhängigkeit von benutzten Endgeräten oder Uhrzeiten andere Inhalte ausgegeben werden.
Tools: Adobe Target, Google Optimize
Landingpage-Optimierung
Eine Landingpage ist die erste Seite eines Online-Angebots, die Nutzer nach dem Klick in einer Suchmaschine, einer Online-Anzeige oder beispielsweise einem Klick in einem E-Mail-Newsletter sehen. Sie spielen eine zentrale Rolle dabei, den Nutzer abzuholen, seine aus seiner Herkunft resultierenden Erwartungen zu erfüllen, um den Nutzer zu seinem gewünschten Ziel weiter zu bringen. Damit Landingpages funktionieren, müssen sie vielfältige Anforderungen erfüllen. Ein neuer Besucher muss beispielsweise bestimmte Stichworte aus seiner vorherigen Anfrage wiederfinden. Der Anbieter muss sich als vertrauenswürdig präsentieren. Das Nutzerbedürfnis nach Sicherheit ist passend zu beantworten. Von diesen Kriterien gibt es noch etliche weitere.
Ich helfe dabei, Landingpages zu optimieren, damit Suchmaschinen- und Anzeigenbesuche sowie Besucher aus weiteren Herkünften besser ihre Ziele erreichen.
Tools: WordPress mit Thrive Architect, DIVI oder Avada. Leadpages, Unbounce. Mit fortgeschrittenen Kenntnissen in HTML, CSS und JavaScript Programmierung kann ich mich zudem beinahe in jedem weiteren System bewegen.
Growth Hacking
Growth Hacking beschreibt das schnelle, agile und zielgerichtete Verbessern aller verfügbaren Einflussfaktoren sowie das Anwenden aller verfügbaren Werkzeuge und Methoden, um schnell Wachstum zu generieren. Dabei wird auch nach Möglichkeiten gesucht und es werden Dinge ausprobiert, die so vielleicht noch nie jemand zuvor gemacht hat.
Um Growth Hacking effizient und umfangreich betreiben zu können, ist weitreichender Handlungsspielraum notwendig. Ist dieser vorhanden, können – je nach Ausgangssituation – schnell große Fortschritte erzielt werden.
Meine Kompetenzen für Growth Hacking – über die oben genannten hinaus – sind: Eine ganzheitlich-strategische Sicht auf Ihre Unternehmensziele und Ihr Online-Marketing. Vorhandene Strukturen für systematische Innovation. Knowhow in Online Advertising und Performance Marketing sowie umfangreiche Erfahrung auf dem Gebiet der Suchmaschinen-Optimierung.
Meine Kompetenzen biete ich nicht nur als Beratung bzw. Dienstleistung an.
Sie können auch für Ihren internen Knowhow-Aufbau zu allen oben genannten Themen im Rahmen meiner Coachings und Trainings profitieren.
Das Klingt interessant?
Ich freue mich, von Ihnen zu hören. Sprechen Sie mich gerne an.
Thomas Gerstmann
Datengetriebenes Marketing
Über mich
Bereits seit den Anfängen des Internets 1996 unterstütze ich Organisationen, ihre Online-Präsenzen zu optimieren. Mittlerweile habe ich verschiedenste Kompetenzen und Erfahrungen für datengetriebene Conversion & UX Optimierung gesammelt. Mein Ziel ist es, mitzuhelfen den weltweiten Hunger zu stoppen – #ZeroHunger.
Mit meinem fotografischen Gesellschafts-Portrait objektiv auf unendlich bin ich Mitglied im Berufsverband Bildender Künstler und auf Instagram.
Zudem engagiere ich mich im digitalHUB Aachen e.V., organisiere das Data & AI Meetup Aachen mit und habe den Verein Plattform Aachen e.V. mit gegründet.